Login
Register
Vrátenie a reklamácia
Tvoj nákup u nás je chránený. Ak niečo nesedí, sme tu pre teba.
1. Zásady vrátenia a reklamácií
Vrátenie alebo výmena tovaru je možná do 30 dní od doručenia objednávky. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, nenosený a ideálne v originálnom balení. Zákazník je povinný priložiť doklad o kúpe alebo uviesť číslo objednávky. Po uplynutí lehoty 30 dní si už žiaľ uplatnenie vrátenia alebo výmeny nie je možné nárokovať.
2. Podmienky vrátenia
- NEPOUŽITÝ STAV: Tovar nesmie niesť známky nosenia, poškodenia ani zásahu.
- PÔVODNÉ BALENIE: Odporúča sa vrátiť tovar v pôvodnom obale vrátane ochranných prvkov.
- DOKLAD O KÚPE: V prípade reklamácie alebo výmeny je potrebné uviesť číslo objednávky alebo doložiť doklad.
3. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
- Gravírované šperky alebo produkty vyrobené na mieru.
- Otvorené alebo použité parfémy z hygienických dôvodov.
- Darčekové poukážky.
- Tovar poškodený nesprávnym používaním alebo po uplynutí 30-dňovej lehoty.
4. Postup pri vrátení alebo výmene
- Kontaktujte nás e-mailom na info@dabog.sk a uveďte dôvod vrátenia alebo výmeny.
- Pošleme vám jednoduchý návod na spätné zaslanie.
- Tovar odošlite na adresu, ktorú vám potvrdíme e-mailom.
5. Náklady a vrátenie peňazí
- Poštovné za vrátenie hradí zákazník.
- Peniaze vraciame štandardne do 14 dní, no vo väčšine prípadov sumu odosielame okamžite po prijatí a kontrole tovaru.
- Platba bude vrátená rovnakou metódou, akou bola vykonaná.
6. Reklamácia poškodeného tovaru
- Zašlite nám fotografiu poškodenia a číslo objednávky na info@dabog.sk.
- Po overení vám bude zaslaný nový produkt, alebo vám budú vrátené peniaze.
7. Potrebujete pomoc?
Sme tu pre vás. V prípade otázok alebo nejasností nás neváhajte kontaktovať:
E-mail: info@dabog.sk
Telefón: +421 940 807 466
